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不礼貌的行为愈来愈普遍，反倒为礼仪专家带来商机
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不礼貌行为日益增多
如果你曾经无意中听到同事大声讲手机的对话、或是因看着满嘴食物的人在说话而感到恶心，那么你并非唯一有过这类经验的人。礼仪专家表示，缺乏社交礼节与普遍可见的粗鲁无礼行为，已经成为工作职场太过常见的现象。
随着新世代工作者带着他们使用如手机与MySpace社交网站等个人科技的习惯、和更随性的态度和时尚感，加入劳动人口之后，为社会所接纳和不受接纳的行为之间的界线，就变得模糊了。
不过，不懂礼貌的现象反倒为礼仪界带来不少帮助，因为礼仪专家发现，外界对他们专才的需求增大了；各家企业也发觉，改善员工的行为举止相当划算，因为不但生产力增加了、销售量变得更好、而职场中员工的团队精神也提升了。
玛丽亚．亚佛庭教授礼仪逾二十年，两年前她平均一个月才训练、认证四位顾问，如今却已增加到每个月至少十位。
「我的工作绝对有保障，」亚佛庭说道。
受欢迎的趋势
推动让工作环境更文明、更有教养的风潮，也席卷加州圣瓦昆谷。当地有数家公司提供商务礼节训练，通常他们受聘提供一对一的辅导，也协助企业转变得更具有专业性。他们提出的建议包罗万象，从餐桌礼仪到如何穿着得体都有。
企业教授茱莉．欧森－布坎南对这个趋势并不感到意外。她表示，公司希望重新建立员工及经理人上班时行为举止的基本规范，尤其是在科技的使用方面。
二十年前，大部分人对于在杂货店排队时有人大声喧哗，都会感到不以为然，但是如今手机对话却是无时无刻都在进行，连在上班时也不例外。
欧森－布坎南指出，「什么事可以做、什么事不可以做的界线，已经逐渐消蚀。」
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员工间的世代差异也会引发冲突。欧森－布坎南表示，像上班时传简讯给朋友这件事，对比较年轻的员工来说，可能可以接受；但是对老一辈的婴儿潮世代（译注：「美国人口局」界定婴儿潮世代为诞生于一九四六与一九六四年之间的人）的员工来说，可能就难以接受。
蒂芬妮．史密斯[这位礼仪顾问公司企业主]协助雇主和他们的员工了解如何尊重对待彼此。曾在「埃米莉．波斯特研究院」受训的史密斯表示，「礼仪不是只和礼貌有关，而是和帮助人们建立更稳固关系的原则有关。」她的客户包括学校、企业和个人。史密斯表示，像是穿着适当服装这类的简单事项，却可能会主导着大众和同事对某个人所产生的观感。
如「周五便服日」等立意良好的努力。在员工会挑战好品味的限度的某些办公室，已经产生了反效果。
史密斯指出，「如今该是部份雇主加强服装规范的时候了。」
合宜礼节等于自信
辛西雅．梅若表示，她在业界的这二十年，亲眼见到外界对礼仪训练课程的需求提高。
「这个产业不断地扩张，而且理由正当，」梅若说道，「许多父母现在体认到，过去没有人教自己合宜的礼节，而他们现在则觉得，自己没得到的，希望他们的孩子能够获得。」
梅若表示，没有父母和老师提供礼仪指导，除非员工有个好的学习榜样，否则就不太可能吸收到职场上的必要技巧。
唐娜．施柔叶是一家医疗账单处理公司的客户主任，她聘请梅若来改善自己的专业技巧。施柔叶表示，她学到了很多事物，包括：感谢卡很重要、凉鞋不是合宜的上班穿着。她也学到如何处理介绍引见，在用餐礼节上也获得指点迷津。
「整个经验给了我更多自信，」施柔叶表示，「我现在知道自己所做正确，那是种强而有力的感觉。」
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下定决心，改善科技礼节
大部分电子产品的使用手册，都缺乏一些防止你做出社交上尴尬失礼行为的重要建议。
以下是使用因特网、手机、笔记本电脑和其他设备时，可以做和不该做的事项。
＊如果不是在讲电话，就别戴着蓝芽双耳式耳机或单耳式耳机，你并不是控制着核子飞弹按钮的重要官员。
＊在Facebook、MySpace或LinkedIn等社交网站上邀请对方成为好友之前，一定要花更多时间、仔细考虑清楚。如果你想和一个可能无法立即认出你名字的人成为好友，请附上说明，解释你和对方的关系。
＊在咖啡店、机场或其他公共场所充电时，勿将笔记本电脑或手机的电源线一直拉过整个房间。
＊陌生人自告奋勇帮你拍照时，一定要有所回报；如果对方有照相机，不妨也主动提议帮对方照相。
＊讲手机时，一定要考虑到在场的其他人，如果你是在餐厅或会议中，请到外面、洗手间或大厅去讲。
＊不要把「取消订阅」或「把我从名单上删除」的讯息，寄给电子邮件名单上的每一个人。不要按下「回复所有人」，只要把讯息寄给寄件人就好。
＊在飞机上使用音乐播放器、携带式电玩游戏机或其他设备时，请用耳机。
＊未经事先询问，不要把朋友和家人的不雅或出糗照片放在网络上。
＊电子邮件不要全部都用大写字母打字，这并不会让你的信显得更突出，在在线留言板或论坛上贴文也是如此。
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